VodaPrime Warranty

Гарантия VodaPrime:
мы отвечаем за качество
каждой капли

Прозрачные условия, реальные обязательства и забота о вашем спокойствии. Мы настолько уверены в своих технологиях, что предоставляем одни из самых надёжных гарантий на рынке водоочистки.

Возврат — 30 дней

Если в течение 30 дней вы не почувствуете разницу во вкусе и самочувствии или качество воды вас не устроит, мы вернём 100% стоимости оборудования.

Оборудование — 2 года

Бесплатный ремонт или замена любого компонента системы (кроме расходных материалов) в течение 2 лет с даты покупки.

Расширенная — 10 лет

За 3 000 рублей вы получаете защиту ключевых узлов (корпус, помпа, плата управления). Активация после плановой диагностики на 18-м месяце.

Сервис — 1 год

В первый год эксплуатации мы бесплатно проводим плановую диагностику, замеры параметров воды и замену предфильтров (PP, UDF, CTO).

Extended Option

Десятилетие
спокойствия
за 3 000 ₽

Мы уверены в ресурсе наших систем, поэтому предлагаем вам уникальную опцию — продлить защиту ключевых компонентов до 10 лет.

Корпус давления
Помпа давления
Блок управления
Соединения JG

«Мы инвестируем нашу репутацию в десятилетие вашего безупречного комфорта».

Timeline

Protective lifecycle

Диагностика
2Y
Standard
10Y
Extended

Детали покрытия

Прозрачное сравнение условий

КомпонентСтандартРасширенная
Корпус и механика2 года10 лет
Помпа давления2 года10 лет
Электронная плата2 года10 лет
Соединения John Guest2 года10 лет
КартриджиНе покрываютсяНе покрываются
Ячейка ЭХА2 года5 лет
Дисплей2 года2 года

Скачать полные обязательства (PDF)

Процедура обращения

Мы минимизировали бюрократию, чтобы вы получили результат максимально быстро. Всего три шага к безупречной работе вашей системы.

01

Оставьте заявку

Через личный кабинет, по телефону или в чате. Мы свяжемся с вами в течение 2 часов.

02

Диагностика

Наш инженер выедет к вам или заберём оборудование транспортной компанией за наш счёт.

03

Решение

Ремонт или замена в течение 3–7 дней. Если случай не гарантийный — предложим ремонт по себестоимости.

Документация

Сертификат соответствия EAC
Гигиеническое заключение
Патенты на технологии
Протоколы испытаний pH/ОВП
Ресурсные испытания узлов
Страховой полис ответственности

«Все документы подтверждены аккредитованными лабораториями. Мы не прячемся за мелким шрифтом».

Часто задаваемые вопросы

Обратитесь в поддержку. Если гарантийный срок еще не истек, мы произведем бесплатную диагностику и замену модуля в кратчайшие сроки.
В течение всего гарантийного периода все расходы на транспортировку оборудования до сервисного центра и обратно мы берем на себя. Это часть нашей программы заботы.
Да, полная гарантия сохраняется только при монтаже нашими сертифицированными инженерами. Это гарантирует правильное подключение и корректное давление в системе, что критично для ионизаторов.
Да, вы можете активировать расширенную гарантию в любой момент до истечения 18-го месяца эксплуатации после проведения плановой диагностики.
Механические повреждения, использование неоригинальных картриджей, последствия скачков напряжения без стабилизатора и эксплуатация при замерзании воды в системе.

Голоса доверия

Что говорят наши клиенты о сервисе

«Через год эксплуатации перестал работать дисплей. Позвонил в поддержку — на следующий день приехал мастер, заменил плату бесплатно. Даже чай не успел остыть. Сервис на высоте!»

А
Антон
Москва

«Активировала расширенную гарантию сразу при покупке. Спустя 3 года случилась проблема с помпой. Заменили за 3 дня по расширенной программе. Ремонт полностью бесплатный. Окупилось сторицей.»

Е
Елена
Казань

Убедитесь в надёжности лично

Выберите свой идеальный ионизатор и получите гарантированную защиту на годы вперёд. Мы здесь, чтобы вы просто наслаждались водой.

Связаться с поддержкой